ในยุคที่การแข่งขันด้านการตลาดรุนแรง หลายแบรนด์โฟกัสไปที่ความคิดสร้างสรรค์ ยอดขาย และ Performance จนลืม “เกราะป้องกัน” สำคัญที่สุดอย่าง กฎหมาย
ความผิดพลาดเล็กๆ ที่มองว่าไม่สำคัญ อาจกลายเป็นช่องโหว่ให้คู่แข่งนำมาโจมตี หรือทำให้แคมเปญที่ลงทุนไปต้องถูกยกเลิกกลางคัน บทความนี้สรุป 7 ประเด็นกฎหมายอันตราย จากงาน ECOM TALK 2026 โดย Priceza ที่ Marketer และ Agency ทุกคนควรรู้ไว้
ทำไม Marketer ต้องใส่ใจเรื่องกฎหมายมากกว่าที่คิด?
การทำแคมเปญในปัจจุบันไม่ได้แข่งกันแค่ไอเดีย แต่แข่งกันที่ “ความรอบคอบ”
เพราะหากแคมเปญใดผิดกฎหมาย คู่แข่งสามารถร้องเรียนได้ทันที และอาจนำไปสู่โทษทั้งจำและปรับ รวมถึงความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ในระยะยาว
7 ประเด็นอันตรายที่ต้องตรวจสอบก่อนปล่อยแคมเปญ
1) เว็บไซต์หรือแอปที่ขายตรง ต้องขออนุญาตจาก สคบ.
หลายแบรนด์มักมองว่าเว็บไซต์เป็นแค่หน้าร้านออนไลน์ แต่ในความจริง โครงสร้างแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาอย่างถูกต้องตั้งแต่ต้น สามารถช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและปัญหาการจัดการข้อมูลลูกค้าในระยะยาวได้
2) ห้ามใช้คำโฆษณาที่พิสูจน์ไม่ได้
คำอย่าง “ดีที่สุด”, “ที่หนึ่งในโลก” หรือการอ้างผลลัพธ์โดยไม่มีเอกสารรับรอง ล้วนเป็นจุดเสี่ยงที่คู่แข่งใช้ร้องเรียนได้ง่าย
ทุกการอ้างต้องมีหลักฐานชัดเจน และห้ามใช้คำที่เกี่ยวกับความเชื่อ เช่น “ใส่แล้วรวย”
3) แคมเปญชิงโชค ห้ามสุ่มดิจิทัล 100%
กฎหมายไทยยังบังคับให้การจับรางวัลต้องเป็น สลากกระดาษจริง (Physical)
การสุ่มผ่านระบบดิจิทัลล้วน ๆ ถือว่าผิดกฎ และเสี่ยงถูกโจมตีเรื่องความโปร่งใส
4) ใช้ QR Code แทนฉลากสินค้าไม่ได้
ข้อมูลบังคับ เช่น ชื่อสินค้า วิธีใช้ หรือคำเตือน ต้องอยู่บนตัวสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ ไม่สามารถย้ายไปอยู่ใน QR Code แทนได้
5) Influencer พูดเกินจริง = แบรนด์มีความผิดร่วม
หากปล่อยให้ Influencer พูดสรรพคุณเกินจริง โดยไม่มีกรอบหรือสคริปต์ อาจทำให้แบรนด์ถูกดำเนินคดี
ควรมีข้อตกลงชัดเจน และระบุความรับผิดหากมีการฝ่าฝืน
6) PDPA ต้องขอความยินยอมแยกต่างหาก
การเก็บข้อมูลเพื่อทำการตลาด ต้องให้ลูกค้ากดยินยอมแยกจากเงื่อนไขทั่วไป
ห้ามรวม Consent ด้านการตลาดไว้ใน Terms & Conditions
7) ไม่จดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญา เสี่ยงถูกแย่ง
โลโก้ ชื่อแบรนด์ หรือ Tagline ควรจดเครื่องหมายการค้าไว้ เพื่อป้องกันการถูกคู่แข่งนำไปใช้หรือจดตัดหน้า
กฎหมายไม่ใช่อุปสรรค แต่คือเกราะป้องกันของแบรนด์
ในโลกที่การแข่งขันสูง กฎหมายไม่ใช่ “ตัวถ่วง” ของความคิดสร้างสรรค์
แต่คือเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างยั่งยืน และลดความเสี่ยงจากปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
สรุป
ก่อนปล่อยแคมเปญ อย่ามองข้ามเรื่องกฎหมาย เพราะเพียงจุดเล็กๆ อาจกลายเป็นช่องโหว่ที่ทำให้แคมเปญล้มเหลวได้ การเตรียมความพร้อมตั้งแต่ต้น คือการปกป้องทั้งแบรนด์ ทีมงาน และงบประมาณที่ลงทุนไป
หากคุณยังไม่แน่ใจว่าแคมเปญหรือระบบดิจิทัลที่ใช้อยู่มีความเสี่ยงทางกฎหมายหรือไม่ การมีผู้เชี่ยวชาญช่วยตรวจสอบตั้งแต่ก่อนปล่อยแคมเปญ จะช่วยให้แบรนด์เดินต่อได้อย่างมั่นคงในระยะยาว
แหล่งที่มา: บทความนี้สรุปและเรียบเรียงจากข้อมูลในงาน ECOM TALK 2026 โดย Priceza และอ้างอิงจากโพสต์สรุปของ Content Shifu